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购买时宣称功能永久免费使用后却被要求付费升级!顾星空体育- 星空体育官方网站- APP下载客投诉知名品牌电动车“言而无信”

2026-03-11 08:01:35
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购买时宣称功能永久免费使用后却被要求付费升级!顾星空体育- 星空体育官方网站- 星空体育APP下载客投诉知名品牌电动车“言而无信”

  记者搜索发现,2025年12月4日,该品牌方曾发布《致受2G退网影响的电动自行车车主》的公告。其中提到,因国家2G网络全面退网,部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况,对此提供两种解决方案。一是继续用车方案,用户需打开手机蓝牙,靠近车辆,在APP用车页面直接操作开关锁。如需继续使用远程控车等智能功能,需花费149元申请升级4G设备。二是选择申请退费,品牌方会为受影响的用户退还黄金会员未使用部分的费用,计算截止日期为2025年12月1日,但永久会员不包含在内。

  浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉认为,该品牌电动车单方关停核心智能功能,已构成根本违约,且无权将升级成本转嫁给消费者。首先,远程开锁、定位等智能功能是案涉车辆的核心卖点,“永久免费”的承诺构成买卖合同的重要内容,消费者支付4199元对价亦包含该部分权益。其次,2G退网不属于不可抗力:工信部2020年已发布退网通知,该品牌2021年销售搭载2G模块的车辆,属可预见的技术迭代风险,其未提前告知消费者,侵害知情权与公平交易权。

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